นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากความต้องการที่สูงมาก เราประสบปัญหาทางเทคนิคที่ watch.onefc.com

หากคุณซื้อ ONE 172 PPV บนเว็บไซต์ของเรา เราจะดำเนินการคืนเงินให้ภายในไม่กี่สัปดาห์ โดยเราจะติดต่อคุณผ่านอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ พร้อมกับแจ้งขั้นตอนต่อไป

กรุณาติดตามข่าวสารเพิ่มเติม

เราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับ PPV ภายใน 1-2 สัปดาห์ หลังจากที่มีการส่งคำขอคืนเงิน ซึ่งจะได้ใช้เฉพาะผู้ที่ซื้อ PPV ผ่านช่องทางการชำระเงินที่มีระบบสนับสนุนการคืนเงินอัตโนมัติ เช่น บัตรเครดิต

การพิจารณาคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

• อีเวนต์แบบจ่ายเพื่อรับชมไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากอีเวนต์ถูกยกเลิก


• มีปัญหาการสตรีมถ่ายทอดสดอีเวนต์เกินกว่า 80% ทั้งในระดับโลกหรือในระดับท้องถิ่น (เช่น ไม่มีเสียง หรือคุณภาพเสียงและวิดีโอต่ำ) เราจะตรวจสอบปัญหาของคุณร่วมกับคำร้องเรียน/คำขอคืนเงินอื่น ๆ ที่เราได้รับ เพื่อยืนยันว่าการสตรีมไม่สามารถรับชมได้จริง

คุณจะต้องส่งคำขอคืนเงินสำหรับอีเวนต์แบบจ่ายเพื่อรับชมภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการถ่ายทอดสดอีเวนต์สิ้นสุดลง

หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามกรณีที่กล่าวข้างต้น โปรดส่งคำขอโดยกรอกแบบฟอร์มคำขอคืนเงินของเรา โดยอ้างอิงหมายเลขการสั่งซื้อ (Order ID) ที่คุณได้รับจากการซื้อ PPV อีเวนต์ที่คุณต้องการคืนเงิน

หมายเหตุ: การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติสำหรับวิธีการชำระเงินที่ไม่รองรับการคืนเงินแบบไร้รอยต่อ (ตัวอย่าง – PromptPay QR) จะดำเนินการโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร การดำเนินการนี้อาจใช้เวลา 2-4 สัปดาห์ ในกรณีการคืนเงิน คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มสนับสนุนและเพิ่มข้อมูลบัญชีธนาคารที่เราจะต้องใช้ในการโอนเงินให้ถูกต้อง

หากคุณไม่สามารถรับชมการสตรีมได้เนื่องจากสาเหตุทางเทคนิค โปรดส่งคำขอคืนเงินโดยระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

• อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่คุณพยายามใช้เข้าชม


• ประเทศ/เมือง


• อีเวนต์สตรีมสดที่คุณไม่สามารถรับชมได้
• ปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถรับชมได้
• กรุณาระบุรายละเอียดให้มากที่สุดและแนบภาพหน้าจอ (ถ้ามี)
  

หมายเหตุ: การขอคืนเงินไม่ได้หมายความว่าจะได้รับพิจารณาคืนเงินโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ไม่มีการคืนเงินในกรณีเปลี่ยนใจ ปัญหาการเปลี่ยนแปลงราคาบัตร การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือความไม่พอใจทั่วไป

ในกรณีที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ทีม Customer Success อาจติดต่อคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม